Polityka Zwrotów i Reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie angieluu.eniverse.pl bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła w posiadanie zakupioną bluzę.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: (DO UZUPELNIENIA MAIL), składając jednoznaczne oświadczenie.

Warunki zwrotu

  • Odesłany towar nie powinien nosić śladów użytkowania przekraczających zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (np. ślady makijażu, perfum, zabrudzenia, brak metek).
  • Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś/eś się na inne rozwiązanie.
  • Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej bluzy lub dostarczenia dowodu jej odesłania).
  • Koszt bezpośredniego odesłania zwracanego towaru pokrywa Kupujący.

Procedura zwrotu – krok po kroku

  1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać ze wzoru poniżej lub napisać własne pisemne oświadczenie).
  2. Zabezpiecz odpowiednio pakowaną bluzę wraz z dowodem zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).
  3. Wyślij paczkę na adres zwrotów:Angieluu – Zwroty[Ulica i numer][Kod pocztowy i Miejscowość]

Reklamacje (Rękojmia / Niezgodność towaru z umową)

  1. Wszystkie bluzy oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
  2. Odpowiadamy wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. W przypadku stwierdzenia wady bluzy (np. uszkodzony zamek, prujące się szwy, wada materiału) masz prawo złożyć reklamację.
  4. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected], podając:
    • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
    • Numer zamówienia,
    • Opis wady oraz datę jej wykrycia,
    • Zdjęcia przedstawiające wadę (przyspieszy to rozpatrzenie zgłoszenia).
  5. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Koszyk